2014年，我加盟清华大学，这对我来说，是职业生涯上的严重转型和应战——从一名专心临床的大夫，向临床兼医院处理跨过。
作为诞生于国家深化医疗变革布景下的新式医院，怎么构建一个既能满意国家要求又能满意大众需求的现代健康医疗服务系统？这几年，咱们在探索建造“三精”式公立医院。所谓“三精”，即精准医疗、精诚服务、精益处理，以此构建优质、高效、经济、可及的现代健康医疗服务系统。
精准医疗，即针对每一个患者正确挑选并准确使用适合的医治办法，达到医源性危害最小化、医疗消耗最低化和患者健康获益最大化的方针。大力推动从“以看病为中心”向“以公民健康为中心”改变，医院首先应变革“流水线式”的医治形式，施行以主诊医师为中心的团队照护及全责护理形式，患者从门诊、入院、手术到出院随访均由同一组医护人员担任，确保医疗服务的系统性、整体性、协调性、连续性。
医院应破除传统专科的“单打独斗”形式，推广以疾病为导向的整合式医疗，树立功能性组合的专病中心和实体化运作的医治中心，对杂乱疾病和杂乱病例全方面施行从曩昔分科医治到联合医治的形式改造，严密环绕“以患者为中心”进行多学科专家联合医治，为每位患者系统研拟适合的医治计划，医患一起决议计划。比方设置相似“疾病管家”人物的个案处理师，强化对专病患者的院前、院中、院后处理。
精准医疗是临床实践中的高标准严要求。从疾病的精准确诊、精准评价和精准决议计划，到手术中以可量化、可视化、可控化为技能特征的精准作业，医治计划尽或许首选微创，推广加快恢复外科理念。临床医治技能的提高，有赖于跨范畴多学科交融的医疗系统的树立，经过医工穿插效果转化，为精准医治插上翅膀，完结医疗服务才能“质”的腾跃。
精诚服务，即经过人文明服务形式和最优化服务流程，提高患者就医取得感和满意度。充沛的使用数智技能重塑就医体会，经过信息系统对医疗活动的全程支撑和流程管控，为安全、高效的医疗服务供给保证，为继续改进医院处理和医疗服务供给决议计划支撑，进而为精诚服务的改进供给支点。
建一家有温度的医院，是现代健康医疗服务系统的题中应有之义。关于患者而言，“少跑路”“少等候”“暖服务”是精诚服务的要素。医院在医疗服务流程上，应尽或许施行“一站式”服务形式，如一站式门诊归纳服务形式、一站式入院处理、一站式出院结算、一站式查看预定、一站式咨询等等。
以一站式出院结算服务形式为例，咱们在每一个病区设置医事服务人员，担任该病区的日常住院费用核对、医保院中审阅、出院结算处理等业务，患者一站、一次性完结出院结算，减少了至少两次排队、一次重返医院取医保卡的费事。
精益处理，即经过继续优化安排架构、医疗形式和服务流程，合理装备资源、管控本钱和消除糟蹋，完结医疗服务质量、功率与效益的同步提高。
医师是健康医疗服务的主体，直接为患者和医院发明价值，其他职工辅佐支撑医师直接发明价值。北京清华长庚医院确立了“医疗服务以患者为中心，医院运营以医师为中心”的理念。如医院设置专科运营助理，帮忙科主任进行科室运营，让专家将有限的精力集中于最能体现其专业价值的医疗工作上；医院施行与方针处理相结合的全面预算处理制度，优化经济资源装备；以自主研制的全栈式信息系统完结医院决议计划数据化、科学化；以“全院一张床”立异处理形式，完结医院哪里有床，患者就住哪里，让医师跟着患者跑，床位成为活动的共享资源。
